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Guide des droits et des démarches administratives
VOS DROITS ET DÉMARCHES : Voyage en avion
Les voyageurs en avion sont protégés en cas de surbooking, vol retardé ou annulé. Les compagnies aériennes sont également responsables en cas de perte des bagages. Il est nécessaire d'avoir une pièce d'identité pour embarquer dans l'avion.
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Services en ligne et formulaires
- Transport aérien : faire une réclamation en ligne (refus d'embarquement, annulation ou retard) CERFA 13675*01
- Demander réparation auprès du transporteur en cas de bagages perdus, volés ou abimés
- Demander à sa compagnie aérienne une indemnité en cas de retard de vol important
- Demander une indemnisation en cas de refus d'embarquement pour surbooking
Pour en savoir plus
- Liste noire des compagnies aériennes (interdiction d'exploitation dans l'UE)Ministère chargé des transports
- Prendre l'avion avec son animal de compagnieMinistère chargé de l'environnement
- Droits des passagers aériens ou ferroviaires à mobilité réduite en EuropeCommission européenne
- Articles interdits dans les bagages en cabineMinistère chargé des transports
Modifié le 08/06/2016
